Zamówienia
W Viking Store zakupy mogą zrobić tylko użytkownicy sieci Mobile Vikings. Ale nie musisz mieć osobnego konta w Viking Store.
Pewnie! Napisz do nas jak najszybciej mailowo na store@mobilevikings.pl, sprawdzimy, na jakim etapie jest zamówienie i zobaczymy, co da się zrobić.
Niestety nie. Jeśli produkt Ci nie odpowiada, odeślij go do nas i złóż nowe zamówienie. Wcześniej napisz do nas na store@mobilevikings.pl. Gdy zamówienie do nas wróci, zwrócimy gigabajty na Twoje konto.
W przypadku jakichkolwiek pytań pisz śmiało, na store@mobilevikings.pl. Odpowiadamy na maile w godzinach 8-16, od poniedziałku do piątku.
Płatności
W Viking Store zapłacisz tylko skumulowanymi gigabajtami z oferty. Dodatkowe gigabajty (np. z promocji) się nie wliczają.
Jeśli chcesz wymienić gigabajty, wybierz produkt i uzupełnij formularz, klikając w „Wymień GB”. Potem zaakceptuj zgodę na pobranie gigabajtów, którą dostaniesz mailem.
Gigabajty odejmiemy z konta w ciągu max. 48 godzin. Potem spakujemy zamówienie i w ciągu 2-3 dni będzie u Ciebie.
Wysyłka i dostawa zamówienia
Zamówienie wysyłamy kurierem DPD na adres lub do punktu pickup. Możesz też odebrać paczkę w naszym biurze na placu Grunwaldzkim we Wrocławiu, ale wcześniej skontaktuj się z nami mailowo - store@mobilevikings.pl
Niestety nie. Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku.
Dostawa jest darmowa.
Gdy kurier odbierze od nas Twoje zamówienie, otrzymasz maila od DPD z numerem paczki do śledzenia.
Zwroty i reklamacje
Skontaktuj się z nami mailowo (store@mobilevikings.pl). Jeżeli to możliwe prześlij zdjęcia.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu.
Jeżeli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz zwrócić je bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania paczki na adres: VikingCo Poland Sp. z o.o. Plac Grunwaldzki 23, budynek A, 50-365 Wrocław.
Przed zwrotem skontaktuj się z nami mailowo (store@mobilevikings.pl). Pamiętaj, że zwracany produkt nie może mieć śladów używania.
